Politique de retour et de remboursement
La société ECOMIFF, exploitée sous le nom commercial AVERA PARIS, applique une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : contact@averaparis.com. Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits de soins personnels, notamment les produits de beauté, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés. Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@averaparis.com.
